Si vous avez des fonds bloqués cela peut être du à 2 raisons.
1- Vous avez peut être un ou plusieurs ordres qui sont toujours en attente d’exécution.
Si votre ordre reste en attente c’est que vous n’avez pas bien réglé votre prix et que le marché doit atteindre votre prix.
Pour que votre ordre s’exécute immédiatement, vous devez adapter votre prix au meilleur vendeur dans les ordres de vente ( en rouge ) si vous voulez acheter, ou au meilleur acheteur dans les ordres d’achats ( en vert ) si vous souhaitez vendre.
Pour clôturer votre ou vos ordres, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique "ORDRES OUVERTS" puis de cliquer sur la croix orange en face de l'ordre que vous souhaitez cloturer.
2- Vous avez un retrait en attente de confirmation. Lorsque vous avez effectué votre retrait, vous avez reçu un mail afin de confirmer votre opération. Veuillez cliquer sur le lien présent dans le mail afin de valider votre retrait.
Si vous n'avez pas reçu la mail, pensez à vérifier dans vos courriers indésirables et/ou spams.
Si vos fonds restent bloqués, n'hésitez pas à nous contacter en fournissant le maximum de documents, par exemple des captures d'écran, afin de faciliter la résolution de votre problème.