Un virement SEPA (Single Euro Payments Area) prend généralement de 24 à 48 heures ouvrées pour être traité (les week-ends et les jours fériés ne sont pas inclus).
Si vous avez effectué votre virement il y a moins de 48 heures, nous vous recommandons de patienter jusqu'à ce que ce délai soit écoulé.
Cependant, si vous avez effectué votre virement il y a plus de 48 heures et que les fonds n'ont pas encore été crédités sur votre compte, veuillez nous envoyer un avis d'opération de virement contenant les informations suivantes :
- Le nom de l'émetteur du virement.
- Le nom du bénéficiaire du virement.
- Le motif ou le libellé du virement.
- La date à laquelle le virement a été initié.
- Le montant total du virement.
L'avis d'opération de virement est un document officiel que vous pouvez généralement trouver dans l'historique des transactions sur le site web de votre banque. Si vous ne parvenez pas à le localiser, n'hésitez pas à contacter votre conseiller bancaire pour obtenir de l'aide dans la récupération de ce document.
Veuillez noter que désormais, il est également possible d'effectuer des virements instantanés pour des transactions plus rapides.