Para un depósito con tarjeta de crédito
Es posible que haya cometido un error en los números de su tarjeta de crédito al añadirla. En este caso, póngase en contacto con nosotros en support@zebitex.com dándonos los números correctos.
Es posible que hayas utilizado una tarjeta que no está registrada en nuestra plataforma. En este caso, le invitamos a añadir su tarjeta de crédito yendo al "menú", luego a "identificación" y finalmente a la línea "añadir una nueva tarjeta de crédito".
Le invitamos a consultar este enlace para la verificación de su tarjeta de crédito
Para una transferencia SEPA
Como recordatorio, una transferencia SEPA tarda entre 24 y 48 horas en llegar. (por lo que no se actualiza los fines de semana y los días festivos). Si su depósito sigue sin ser validado después de este tiempo, significa que ha cometido uno o más errores durante su transferencia SEPA.
Lo que hay que respetar al editar la transferencia SEPA
- La cuenta bancaria debe tener el mismo nombre y apellido que el titular de la cuenta ZEBITEX.
- El nombre del beneficiario debe ser: DIGITAL BROKER
- Debe poner su ID de cliente en el campo "motivo de pago o redacción".
También es posible que su depósito sea suspendido por haber superado sus límites de depósito de cripto/euro.. En este caso, debe verificar su cuenta en el siguiente nivel.
Puedes ver este enlace para los límites de los diferentes niveles.
Nota: Ahora es posible realizar una transferencia instantánea